Livrare GRATUITA la comenzile de peste 350 lei
cached
Livrare si retur

Livrare și retur – CreativeMed

Modalități de livrare

  • Livrarea se face prin FAN Courier sau alți parteneri logistici.
  • Termenul standard: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de stoc și zonă.
  • Comenzile confirmate până la ora 14:00 se expediază în aceeași zi (dacă produsele sunt pe stoc).
  • Pentru comenzile de volum mare sau echipamente medicale speciale, termenul se stabilește individual cu clientul

Costuri de livrare

  • Taxa de transport se calculează automat la finalizarea comenzii.
  • Pentru comenzi peste o anumită valoare (sumă stabilită periodic), livrarea poate fi gratuită.
  • Clienții persoane juridice beneficiază de oferte personalizate.

Recepția coletului

  • La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului.
  • Orice problemă vizibilă trebuie semnalată curierului și raportată imediat la [email protected].

Politica de retur

  • Conform legislației (OUG 34/2014), clienții persoane fizice pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Produse eligibile pentru retur

  • Produse sigilate, nedesfăcute și neutilizate.
  • Produse care nu prezintă urme de deteriorare sau utilizare.
  • Produsele trebuie trimise în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

Produse care NU pot fi returnate

Din motive de siguranță sanitară și protecție a sănătății publice:

    • dispozitivele medicale sterile,
    • consumabilele de unică folosință,
    • produsele cu ambalajul desigilat
      nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate sau defect de fabricație constatat la recepție.

Procedura de retur

  • Trimiteți un email la [email protected] cu subiectul „Cerere retur” și includeți: număr comandă, produs, motivul returului.
  • Veți primi instrucțiuni privind expedierea coletului.
  • Produsele trebuie trimise la adresa: Str. Răscoalei nr. 46, Pantelimon, Ilfov.
  • După recepția și verificarea produselor, vom procesa rambursarea în maximum 14 zile.

Rambursări

  • Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client.
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client (cu excepția cazurilor de produse defecte sau eronate).
check_circle highlight_off info favorite favorite_border