1. Introducere

Prezenta politică descrie modul în care Creative & Innovative Management SRL, cu sediul în [adresa completă], denumită în continuare „creativemed.ro”, colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale atunci când accesați website-ul nostru sau efectuați o comandă online.

Ne angajăm să respectăm legislația aplicabilă privind protecția datelor personale, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.

2. Datele colectate

Pe creativemed.ro colectăm doar informațiile strict necesare pentru funcționarea site-ului și procesarea comenzilor:

• Date de identificare: nume, prenume, denumirea firmei (dacă este cazul)

• Date de contact: adresa de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare

• Date de plată: detalii limitate privind tranzacțiile (procesate securizat prin parteneri de plăți autorizați)

• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, cookie-uri și identificatori online

• Date opționale: informații furnizate voluntar în formulare de contact sau newsletter

Nu colectăm și nu stocăm date sensibile (ex: informații medicale, CNP, date biometrice etc.), cu excepția situațiilor strict necesare și legale (de exemplu, livrarea către instituții medicale, cu acord explicit).

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime, precum:

1. Procesarea comenzilor și livrarea produselor.

2. Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale contabile/fiscale.

3. Crearea și administrarea contului de client.

4. Comunicări privind starea comenzilor sau suport tehnic.

5. Transmiterea de oferte comerciale, noutăți și campanii promoționale (numai cu consimțământ prealabil).

6. Analiză statistică anonimă pentru îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor.

7. Protejarea împotriva tentativelor de fraudă sau atacuri cibernetice.

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• Art. 6 alin. (1) lit. b – executarea unui contract (procesarea comenzii);

• Art. 6 alin. (1) lit. c – îndeplinirea obligațiilor legale;

• Art. 6 alin. (1) lit. a – consimțământul expres pentru marketing sau newslettere;

• Art. 6 alin. (1) lit. f – interesul legitim al operatorului pentru securitatea datelor și prevenirea fraudelor.

5. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Datele de comandă și facturare: 10 ani, conform legislației fiscale.

• Datele din contul de client: până la ștergerea contului de către utilizator.

• Datele de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului.

• Datele tehnice și cookie-urile: conform politicii de cookie-uri (de regulă 30–365 zile).

6. Securitatea datelor

Creative & Innovative Management SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor personale:

• criptarea comunicațiilor prin HTTPS/SSL;

• firewall-uri și sisteme de detecție a intruziunilor;

• acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat;

• audit periodic și back-up criptat.

În cazul unui incident de securitate, vom notifica autoritățile și persoanele vizate conform reglementărilor GDPR.

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem.

• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).

• Dreptul la restricționarea prelucrării.

• Dreptul la portabilitatea datelor către un alt operator.

• Dreptul de opoziție la prelucrare pentru marketing direct.

• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📧 office@creativemed.ro
sau prin poștă la adresa:
Creative & Innovative Management SRL – Strada Rascoalei 46, Pantelimon, Ilfov, cu mențiunea „Protecția datelor personale”.

8. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise doar către parteneri implicați direct în procesarea comenzilor, sub clauze contractuale stricte:

• firme de curierat (pentru livrare);

• procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate);

• furnizori IT (hosting, mentenanță, servicii de e-mail).

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing fără consimțământ explicit.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul creativemed.ro utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, analiză statistică anonimă și personalizarea experienței utilizatorilor.
Politica completă privind cookie-urile este disponibilă la [link către pagina Politica de Cookie-uri].

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în funcție de modificările legislative sau de structura serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată permanent pe această pagină.

Creative & Innovative Management SRL
📍 Strada Rascoalei 46, Pantelimon, Ilfov
📞 +40 738 754 477 
📧 office@creativemed.ro
🌐 https://creativemed.ro